Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu

Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
Từ khi thành lập cho đến nay, công ty đã mở rộng chi nhánh phân phối kéo dài trên
khắp cả nước với 4 nhà máy và một trung tâm kính:
- Nhà máy 1 tại lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
- Nhà máy 2 tại khu 4, thị trấn Uyên Hưng, huyện Tân Uyên, tỉnh Bình Dương
- Nhà máy 3 tại khu công nghiệp Hoà Khánh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng
- Nhà máy 4 tại lô 49, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
- Trung tâm kính tại lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
Các nhà máy của Eurowindow đều được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại,
đồng bộ, có tính tự động hoá cao, nhập từ các hãng URBAN, MACOTEC, FOLM… của
CHLB Đức và Italia với tổng công suất thiết kế là trên 800.000 m2 cửa/năm. Sản phẩm
Eurowindow có nhiều ưu điểm nổi bật về tính cách âm, cách nhiệt, độ bền, khả năng chịu
lực cao và không cong vênh, co ngót phù hợp với khí hậu nhiệt đới ở Việt Nam. Sản phẩm
Eurowindow thích hợp với nhiều loại công trình như biệt thự, chung cư, tòa nhà văn
phòng, khách sạn hoặc trung tâm thương mại.
Đến nay, trên cả nước đã có hàng chục nghìn công trình sử dụng sản phẩm
Eurowindow. Eurowindow là nhà cung cấp độc quyền sản phẩm profile uPVC
KOMMERLING (CHLB Đức) tại Việt Nam, là đối tác của hãng profile nhôm Shueco
(CHLB Đức) và Technal (Pháp). Eurowindow còn là nhà gia công kính và hộp kính của
Tập đoàn Saint - Gobain Glass (Pháp) tại Việt Nam. Eurowindow đã được tập đoàn
KOMMERLING cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, được tổ
chức DNV (CH Na - uy) đánh giá và cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng phù hợp
tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và được Viện tiêu chuẩn Anh (BIS) cấp Giấy chứng nhận Hệ
thống quản lý môi trường tiêu chuẩn ISO 14001:2004.
Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã nhận được nhiều bằng khen và giải
thưởng như: Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ vì đã có nhiều thành tích trong hoạt
SVTH: Phan Văn Hân Trang 4
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
động sản xuất và kinh doanh, Giải thưởng Sao vàng đất Việt của Hội doanh nghiệp trẻ Việt
Nam, Giải vàng chất lượng Việt Nam do Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường tặng,
Giải thưởng Rồng vàng dành cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, Danh hiệu
Thương hiệu mạnh do Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng, Danh hiệu Hàng Việt Nam chất
lượng cao do người tiêu dùng bình chọn… Ngoài ra, Eurowindow còn nhận được nhiều
huy chương vàng, cúp vàng tại các hội chợ trong nước và quốc tế như: Hội chợ Quốc tế
hàng công nghiệp Việt Nam, Hội chợ Hàng hoá người tiêu dùng ưa thích, Hội chợ Hàng
tiêu dùng & Triển lãm nội thất, Triển lãm Quốc tế Vietbuild… và nhiều hội chợ khác.
Với việc ứng dụng công nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt, cộng với
những ưu điểm nổi bật của vật liệu u-PVC và Nhôm cao cấp, Eurowindow không chỉ tạo
nên sự khác biệt về chất lượng sản phẩm mà còn áp dụng thành công những công nghệ tiên
tiến và vật liệu mới có chất lượng cao trong ngành xây dựng Việt Nam.
Để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, Eurowindow đã tiến hành
đa dạng hoá sản phẩm và từng bước nội địa hoá nhằm hạ giá thành nhưng vẫn đảm bảo
chất lượng sản phẩm. Đối với dòng sản phẩm cửa uPVC, ngoài sản phẩm cửa
Eurowindow, Công ty còn có hai dòng sản phẩm là Asiawindow và Vietwindow với mức
giá rẻ hơn do sử dụng nguyên liệu sản xuất tại Việt Nam và các nước Châu Á như Trung
Quốc, Đài Loan, Malaysia…
Sản phẩm chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, phong cách phục
vụ chuyên nghiệp, đó là các yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu Eurowindow.
1.2. SỨ MỆNH CỦA ĐƠN VỊ
• Eurowindow không chỉ là nhà cung cấp cửa uPVC uy tín và lớn nhất, mà còn
là nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng sản
SVTH: Phan Văn Hân Trang 5
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
phẩm và phong cách phục vụ không ngừng được nâng cao; gắn lợi ích của
doanh nghiệp với lợi ích chung của xã hội và góp phần bảo vệ môi trường.
• Eurowindow cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao.
PHẦN 2. CẤU TRÚC TỔ CHỨC, LAO ĐỘNG VÀ CÁC NGUỒN LỰC KHÁC
CỦA ĐƠN VỊ
2.1. CẤU TRÚC TỔ CHỨC
Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần cửa sổ nhựa châu âu chi nhánh Đà Nẵng:
Ghi chú:
Quan hệ quản lý trực tiếp.
………. Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối.
Quan hệ phối hợp trong công việc.
SVTH: Phan Văn Hân Trang 6
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 12.08
3
4
5
6
7
BP.Thiết kế
GS&NTLĐ
BP.Tính giá
KT Tổng hợp
KT công nợ
Thủ quỹ
KT thanh toán
NV Thu nợ
HCKD
Các SR
HC, Lễ tân
Y tế, tạp vụ
LĐTL-BH
Lx, bảo vệ
Nhà bếp
BP Lắp
đặt
BP
CN&
QLCL
BP
BDTB
P. Kinh
doanh
PGĐ
Nhà máy PT
Kỹ thuật
PGĐ CN kiêm GĐ
Nhà máy
GIÁM ĐỐC CN ĐN
PTGĐ PHỤ TRÁCH KINH DOANH PTGĐ PHỤ TRÁCH SẢN XUẤT
P. Kế
toán
P. HCNS
BP.
CSKH
P. Kỹ
thuật
Thống kê
Các tổ SX
BP. KH VT
Các thủ kho
Xưởng
SX
BP
KHSX
ĐG
VC
BP.
VT-
KB
Hà Nội, ngày .…/12/2008
TỔNG GIÁM ĐỐC
NGUYỄN CẢNH HỒNG
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
2.1.1. Ban giám đốc chi nhánh.
Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của chi
nhánh mà không cần phải có quyết định của tổng Giám Đốc. Tổ chức thực hiện các
quyết định của tổng Giám Đốc. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án
đầu tư của chi nhánh. Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ chi
nhánh công ty. Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong chi
nhánh, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của tổng Giám Đốc. Quyết định lương và
phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong công ty kể cả người quản lý thuộc thẩm
quyền bổ nhiệm của Tổng giám đốc.Tuyển dụng lao động. Kiến nghị phương án trả cổ
tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh
2.1.2. Phòng kinh doanh.
Nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế
hoạch hoạt động và kế hoạch kinh doanh hàng năm, hàng quý của chi nhánh Công ty
sau khi có chỉ đạo của Ban giám đốc. Theo dõi, thúc đẩy tiến độ thực hiện kế hoạch
kinh doanh và chương trình công tác của Công ty và của các đơn vị trực thuộc Công ty.
Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo tình hình hoạt động và tình hình kinh doanh tháng,
quí, 6 tháng, cả năm và theo yêu cầu của Ban Giám Đốc chi nhánh. Lập các báo cáo về
tình hình hoạt động và kinh doanh theo yêu cầu của cấp trên. Thu thập, phân tích, tổng
hợp thông tin thị trường; xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch tiếp thị, quảng cáo
của Công ty.
Ngoài ra còn một số phòng ban khác. Các phòng ban đều có nhiệm vụ thực hiện
các chức năng của nó.
SVTH: Phan Văn Hân Trang 8
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
2.1.3. Phòng hành chính nhân sư.
Thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến
lược của công ty. Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào
tạo và tái đào tạo. Tổ chưc việc quản lý nhân sự toàn công ty. Xây dựng quy chế lương
thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làm việc, thực hiện các
chế độ cho người lao động. Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ
thị của Ban Giám đốc . Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong
Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện. Phục vụ
các công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện trong chỉ đạo – điều hành, phục vụ hành chánh
để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt. Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài
sản của Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng
chống cháy nổ trong công ty. Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh
vực Tổ chức-Hành chánh-Nhân sự. Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là
cầu nối giửa BGĐ và Người lao động trong chi nhánh Công ty.
2.1.4. Phòng kĩ thuật.
Chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Phòng về công tác thiết kế sản phẩm phục vụ sản
xuất. Thiết kế chính xác và đúng tiến độ theo yêu cầu của các đơn hàng được Lãnh đạo
Phòng phân công. Phối hợp với các phòng liên quan theo dõi quá trình sản xuất, lắp đặt các
đơn hàng do chính mình được phân công thiết kế (trên cơ sở nhật ký). Tiến hành kiểm tra
xác nhận, kịp thời xử lý các thiếu sót về mặt thiết kế, đảm bảo chất lượng của các bản thiết
kế. Đề xuất các phương án thiết kế mới nhằm tăng năng xuất lao động và đảm bảo kỹ
thuật. Tìm hiểu các vật liệu mới và ứng dụng vào thiết kế sản xuất.
SVTH: Phan Văn Hân Trang 9
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
2.1.5. Phòng kế toán.
Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán toàn hệ thống Ngân
hàng:
Kế toán tài chính: Phục vụ cho việc lập các báo cáo tài chính
(tháng,quý, năm).
Kế toán quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, quyết định
về kinh tế, tài chính. Kiểm tra, giám sát các khoản chi tiêu tài chính,tham mưu
cho Tổng giám đốc các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, các
quyết định về kinh tế, tài chính.Thực hiện hạch toán kế toán tổng hợp. Lưu
trữ, báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định.
2.1.1. Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Có chức năng quản lý tất cả thông tin đầu ra và đầu vào về khách hàng, nắm
rõ về tiến độ sản xuất, lắp đặt, thanh lý của từng công trình thu nhận thông tin bảo
hành của khách hàng, thực hiện bảo hành, kiểm soát các vấn đề bảo hành, các vật
tư phát sinh trong quá trình bảo hành.Và thực hiện bán hàng thay thế cho các công
trình bảo hành. Ngoài ra việc tư vấn cho mọi đối tượng khách hàng cũng rất quan
trọng, giải quyết các phát sinh liên quan đến dịch vụ thúc tiến độ để các công trình
đảm bảo đúng hợp đồng, phối hợp công nợ để thanh lý công trình.
2.2. NGUỒN LỰC
2.1.1. Cơ sở vật chất
Từ khi thành lập cho đến nay, công ty đã mở rộng chi nhánh phân phối kéo dài trên
khắp cả nước với 4 nhà máy và một trung tâm kính:
- Nhà máy 1 tại lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
- Nhà máy 2 tại khu 4, thị trấn Uyên Hưng, huyện Tân Uyên, tỉnh Bình Dương
- Nhà máy 3 tại khu công nghiệp Hoà Khánh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng
SVTH: Phan Văn Hân Trang 10
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
- Nhà máy 4 tại lô 49, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
- Trung tâm kính tại lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
Hiện tại công ty Eurowindow có 29 SHOWROOM và nhiều POS bán hàng trên cả
nước. Chủ trương trong năm 2011 công ty vẫn đang tiếp tục tìm kiếm địa điểm để triển
khai thêm các Showroom và các POS ở những tuyến phố vật liệu xây dựng và tuyến đường
chính có mật độ phát triển đô thị cao tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh lân
cận.
SVTH: Phan Văn Hân Trang 11
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
SVTH: Phan Văn Hân Trang 12
Bản đồ hệ thống showroom và POS trên cả nước
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Đường Liên Hà
2.2.1. Công nghệ
Hiện nay, EuroWindow chiếm khoảng 60% thị phần về cửa nhựa uPVC ở
Việt Nam với 4 và một trung tâm kính tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP. Hồ Chí
Minh và Đà Nẵng. Các nhà máy đều được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại,
đồng bộ, có tính tự động hóa cao, do các hãng hàng đầu của châu Âu chế tạo như:
URBAN, FRIZ (CHLB Đức), MARVAL, MACOTEC và PERTICI (Italy). Kết cấu
của cửa EuroWindow gồm các thanh Profile, hộp kính, kính an toàn, hệ phụ kiện
kim khí. Các dòng sản phẩm cửa uPVC của EuroWindow sử dụng các thanh profile
định hình từ uPVC của hãng Koemmerling (CHLB Đức) có lõi thép gia cường nên
luôn giữ được sự chuẩn xác của cấu trúc và vẻ đẹp ban đầu trong suốt thời gian sử
dụng. Đây cũng chính là điểm khác biệt của cửa EuroWindow so với các loại cửa
uPVC khác có mặt tại thị trường Việt Nam.
Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từng công đoạn sản xuất theo tiêu
chuẩn chất lượng châu Âu. Quy mô sản xuất công nghiệp không những đáp ứng đầy
đủ, kip thời, đúng tiến độ các đơn hàng của EuroWindow mà còn có khả năng cung
cấp cho các nhà sản xuất cửa nhôm, cửa gỗ và các nhà sản xuất độc lập khác. Sản
phẩm kính an toàn và hộp kính của EuroWindow đã được cấp giấy chứng nhận đạt
tiêu chuẩn chất lượng của hãng kính hàng đầu thế giới Saint- Gobain Glass (Pháp).
2.2.2. Nguồn nhân lực
2.2.2.1. Số lượng.
Tổng số lao động tính đến thời điểm hiện nay của toàn bộ Công ty là gần 6000 người.
2.2.2.2. Chất lượng.
Tất cả nhân viên của Eurowindow đều phải trải qua các khóa đào tạo về qui trình làm việc
và làm quen với sản phẩm, hệ thống quản lý ISO 9001 trước khi trở thành nhân viên chính
thức.
+Trình độ đại học và trên đại học là: 20%
SVTH: Phan Văn Hân Trang 13

Xem chi tiết: Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu