Quản lý bán tài liệu cho Tổng cục Đo lường Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam

Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
mới đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng. Công ty quyết tâm xây dựng và phát
triển công ty trên cơ sở xây dựng 3 Hiện Đại:
1 .Con người hiện đại: theo quan niệm của chúng tôi đó là người yêu mến sự
hoàn thiện, biết học học hỏi, biết chia sẻ, làm việc với tinh thần chủ động sáng tạo, ý
thức kỷ luật cao.
2. Phương pháp quản lý hiện đại: chia sẻ kiến thức, chia sẻ công việc, chia sẻ
quyền lợi công bằng, tạo điều kiện phát huy khả năng của mỗi cá nhân.
3. Sản phẩm hiện đại: là những sản phẩm kết tinh của kỹ thuật chuyên nghiệp và
nghiệp vụ tiên tiến, giúp cho khách hàng thu được nhiều lợi ích nhất khi sử dụng.
Khách hàng
Công ty cổ phần phần mềm Hiện Đại được biết đến từ khả năng cung cấp các
giải pháp hữu ích, sự tận tâm tận lực cho sự thỏa mãn của khách hàng, luôn lắng nghe
những mong muốn của khách hàng và cả những ý tưởng mới của họ, cố gắng để đưa ra
giải pháp phù hợp nhất với mục tiêu theo đuổi của họ. Hiện Đại luôn phấn đấu cho
những tiêu chuẩn chất lượng cao nhất và giá cả phù hợp nhất cho khách hàng, kết quả
là sự hợp tác trung thành bền vững của khách hàng với công ty.
Con người
Hiểu được rằng, chìa khóa của sự thành công đó là con người, công ty đã liên
tục đào tạo và tạo điều kiện học tập, đảm bảo cho kỹ năng luôn dẫn đầu trong lĩnh vực
công nghiệp của mình. Công ty đầu tư vào con người, khuyến khích động viên, tạo môi
trường cộng tác điều đó thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo và phát triển cá nhân. Các
chuyên gia kỹ thuật được trang bị đầy đủ kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng giải quyết
vấn đề cũng như các kiến thức về lĩnh vực kinh doanh của thị trường đã lựa chọn. Hiện
Đại cũng đánh giá cao sự cộng tác của các chuyên gia và luôn luôn tìm kiếm, thuê
mướn và gìn giữ quan hệ cộng tác với
Cam kết của Hiện Đại
Cũng hiểu rằng cung cấp những giải pháp công nghệ thông tin hữu ích đòi hỏi
một hướng tiếp cận chiến lược, những nhân viên trung thành, cởi mở có kỹ năng cao,
làm việc nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm và kỷ luật cao. Công ty luôn cố gắng tạo
5
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
ra một môi trường làm việc tốt, thổi vào con người khát vọng đưa ra những giải pháp
công nghệ thông tin tốt nhất cho thị trường. Công ty phấn đấu tiếp tục phát triển, để
phục vụ khách hàng trong việc xây dựng và cung cấp những giải pháp biến những mục
tiêu kinh doanh của họ thành hiện thực.
Mặc dù mới ra đời được 3 năm nhưng công ty đã bước đầu xây dựng được cho
mình một đội ngũ nhân viên phục vụ cho quá trình sản xuất các sản phẩm phần mềm
theo yêu cầu thị trường và nhu cầu tin học hoá ở Việt Nam. Là một doanh nghiệp tin
học còn non trẻ, dù chỉ với hai phòng chức năng, đội ngũ nhân viên thường trực là 6
người, Hiện Đại đã bố trí được số lượng máy tính đủ để thực hiện được nhiệm vụ của
công ty mình. Cả hai phòng đều được trang bị máy tính hiện đại, máy in, kết nối
Internet, LAN đảm bảo các hoạt động của một doanh nghiệp tin học. Đội ngũ cán bộ
nhân viên trong công ty đều tốt nghiệp các trường Đại học lớn, có chuyên môn về tin
học, lập trình, sử dụng thành thạo các ngôn ngữ lập trình cần thiết, có hiểu biết rộng về
mạng và công nghệ thông tin. Cộng tác viên của công ty là các sinh viên, chuyên viên
về công nghệ thông tin nhiệt tình, năng động,ham hiểu biết.
Ngay từ những ngày đầu đến với Hiện Đại, tôi đã được tiếp xúc với môi trường
công nghệ thông tin hiện đại, môi trường làm việc sôi nổi và nhất là sự nhiệt tình của
đội ngũ nhân viên của công ty. Là thực tập sinh, tôi được Giám đốc Nguyễn Hồng
Vinh hướng dẫn rất tận tình. Qua những tuần đầu đến tìm hiểu, nghiên cứu, tôi được
học về VILAS - sản phẩm phần mềm quản lý thư viện điện tử tích hợp, một trong
những sản phẩm chúnh của công ty. Hệ thống VILAS là một hệ thống phần mềm kiến
trúc khách/chủ (client/server) hoàn chỉnh cho phép các thư viện cung cấp cho bạn đọc
của mình công nghệ mới nhất cho việc truy cập thông tin từ và tới khắp nơi trên thế
giới. Cung cấp nhiều tính năng cao cấp trong một giải pháp tích hợp, VILAS giúp cho
thư viện quản lý và sử dụng hiệu quả hơn các bộ sưu tập của mình. VILAS cải tiến tiến
trình quản lý công việc cho các nhân viên thư viện, cung cấp khả năng mạnh mẽ, mềm
dẻo và tiện lợi trong việc truy cập các nguồn tài nguyên thông tin đa phương tiện phân
tán. Giao diện đồ hoạ (GUI – Graphic User Interface) phía client cung cấp một môi
trường làm việc trực quan thân thiện với việc sử dụng các tabs, menu nổi và vô vàn các
6
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
điểm truy cập khác, cho phép làm việc nhanh chóng với toàn bộ các dữ liệu cần thiết.
Các hệ thống con cơ bản trong hệ thống VILAS bao gồm: OPAC- Truy cập mục lục
công cộng trực tuyến, Cataloging – Biên mục, Circulation - Quản lý lưu thông,
Acquisiton - Quản lý Bổ sung, Serials Management - Quản lý ấn phẩm định kỳ tất cả
đều hỗ trợ Unicode một cách đầy đủ.
Với VILAS, các thư viện hoàn toàn có thể chủ động trong mọi công việc nghiệp
vụ của mình. Các nhân viên thư viện từ người quản lý đến cán bộ hoạt động nghiệp vụ
đều được hỗ trợ một cách đầy đủ và toàn diện từ công tác biên mục, bổ sung, in thẻ, in
mã vạch, in nhãn sách,quản lý lưu thông trong thư viện cho đến các báo cáo thống
kê.VILAS quản lý đến từng đầu sách trong thư viện vì vậy các cán bộ thư viện có thể
hoàn toàn yên tâm trong công tác quản lý kho sách thư viện.
Với các tính năng vượt trội VILAS thực sự là công cụ đắc lực cho các nhà quản
lý thư viện và các trung tâm thông tin. Sản phẩm này của công ty đã được sử dụng
trong một số trường Đại học trong cả nước và đang không ngừng hoàn thiện, mở rộng
quy mô hơn nữa, không chỉ trong các trường Đại học mà cả các trường phổ thông trong
cả nước. Công ty cũng đang tiếp tục cải tiến, mở rộng và nâng cấp các modul chương
trình để làm cho sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn, cạnh tranh được với các sàn
phẩm cùng loại trên thị trường.
Bất kì một sản phẩm nào từ khi ra đời cũng không thể toàn vẹn ngay được, phải
qua thời gian mài giũa mới khắc phục hết những nhược điểm, hạn chế của nó. VILAS
từ khi ra đời đến nay vẫn không ngừng được công ty nâng cấp nhằm làm cho nó ngày
càng hoàn thiện hơn, cả về chức năng và các công cụ đi kèm. Được sự giúp đỡ của
giám đốc và nhân viên công ty, tôi đã được giao cho tham gia nâng cấp modul
Circulation – modul quản lý lưu thông, chuyển đổi cơ sở sữ liệu từ Visual basic 6.0 lên
Visual basic .NET. Ngôn ngữ phát triển trên nền tảng .NET Framework là công cụ
đắc lực trong thiết kế các phần mềm quản lý nhờ kế thừa các ưu điểm của các ngôn ngữ
trước đây và những đặc thù riêng của nó.
Với đội ngũ nhân viên còn ít và thời gian thành lập được chưa lâu (3 năm), các
sản phẩm của công ty còn hạn chế về nhiều mặt, bộ máy tổ chức còn chưa được hoàn
7
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
chỉnh, máy móc được bố trí chưa đủ hiện đại nhưng nỗ lực của Công ty rất đáng được
ghi nhận. Điều quan trọng đặt ra trước mắt là làm sao sản phẩm của công ty được
khách hàng chấp nhận rộng rãi, cạnh tranh được với các sản phẩm của các công ty lớn
trên thị trường, thực hiện tốt hơn nữa các chiến lược của công ty, huy động được nguồn
vốn lớn, phát triển công ty về mọi mặt.
I.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty Hiên Đại được tổ chức thành 4 phòng ban như sau:
 Phòng giám đốc
 Phòng kỹ thuật
 Phòng kinh doanh
 Sơ đồ tổ chức của công ty như sau:
Phòng kỹ thuật
Phòng kinh doanh Phòng hành chính
nhân sự
Giám đốc
H2.Cơ cấu tổ chức
II.GIỚI THIỆU VỀ BÀI TOÁN
II.1. Giới thiệu về bài toán và tính cấp thiết của bài toán
Trong hệ thống quản lý thư viên Vilas đã đáp ứng rất tốt nhu cầu quản lý thông
tin tài liệu trong thư viên. Phạm vi của Vilas không chỉ dừng lại ở nhu cầu quản lý tài
liệu trong thư viên của các trương đại học,mà nó còn được mở rông áp dụng cho quản
lý các tài liệu trong các doanh nghiệp. Vì nó còn giải pháp quản lý các tài liệu số cho
các cơ quan ,doanh nghiệp chính vì vậy mà nó xuất hiện cả mục đích kinh doanh tài
liệu số nữa. Khi em thực tập ở công ty thì đã được tham gia phát triển thêm modul bán
tài liệu cho Tổng cục đo lường tiêu chuẩn chất lượng việt nam,modul này cho phep
quản lý việc mua bán các tài liệu mà cụ thể ở đây là các tiêu chuẩn , văn bản pháp quy
8
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
cho các doanh nghiệp khi đến TCDLCL đặt mua.
Khi mà modul này được hoàn thành thi phạm vi của Vilas sẽ được mở rộng, và
là giải pháp hữu ích cho việc kinh doanh tài liệu số cho các cơ quan doanh nghiệp.
II.2. Phạm vi của bài toán
Bài toán được áp dụng cho việc kinh doanh các tài liệu số cho các cơ quan tổ
chức
9
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
CHƯƠNG II: KHẢO SÁT HỆ THỐNG
I. KHẢO SÁT THỰC TRẠNG
Quản lý khách hàng,quản lý thông tin cá nhân của khách hàng đến mua tài liệu
của công ty.Khách hàng có thể đến trực tiếp công ty hoặc có thể gửi đơn đặt hàng qua
mạng internet.Khi đã là thành viên của hệ thống(những khách hàng quen)
Quản lý các đơn đặt hàng, từ mạng và những đơn đặt hàng trực tiêp.
Gửi lại báo giá và tình trạng tài liệu khi có đơn đặt hàng từ internet.
Xuất dữ liệu ra Excel.
Xuất bản tài liệu ra CD-Rom.
Lập báo cáo, thống kê doanh thu theo những kỳ hạn nhất định.
II. SƠ ĐỒ HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ
II.1. Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ
Bộ phận trợ giúp
khách hàng
-Tìm kiếm tài liệu
theo yêu cầu của
khách hàng
-Lập hóa đon.
Bộ phận bàn giao
tài liệu
-Bài giao tài liệu
theo đơn đặt hàng
và đóng gói thành
đĩa CDrom
Bô phận thu ngân
-Thanh toán tiền
cho khách hàng
dưa vào đơn đặt
hàng.
Khách hàng
Đơn đặt hàng
Phiếu thanh toán
Tài liệu cần đặt mua
Đĩa CDROM chứa tài liệu
H3. Sơ đồ nghiệp vụ
10
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
Mô tả:
• Khách hàng khi có nhu cầu đặt mua tài liệu(các tiêu chuẩn),có thể đến trực tiếp
Tổng cục hoặc đặt hàng qua mạng.Khi đặt hàng khách hàng phải cung cấp
thông tin cá nhân(nếu chưa là thành viên của tổng cục thì phải đăng ký),sau đó
có thể yêu cầu đặt mua những tài liệu cần thiết
• Nhân viên nhận những thông tin của khách hàng sau đó kiểm tra trong kho dữ
liệu,và xác nhận thông tin,nhận yêu cầu đặt hàng từ khách hàng,bàn giao đơn
đặt hàng cho bộ phân bàn giao tài liệu,lập các báo cáo định kỳ khi có yêu cầu
của ban quản lý.
II.2. Yêu cầu của hệ thống
II.2.1. Về mặt thiết bị phần mềm

+Một máy tình phục vụ.
+Cài hệ điều hành WindowServer2003.
+Cài IIS.
+VisualStudio2008.
+Sqlserver2005
II.2.2. Về giao diên
-Hệ thống có cả chức năng trên Web và xử lý Client
II.2.3. Về xử lý
-Quản lý thông tin cá nhân của khách hàng
-Quản lý đơn đặt hàng từ trực tiếp,hoặc từ web.
-Xuất bản điện tử.
II.2.4. Yêu cầu của chương trình
-Quản lý thành viên
+Xem thông tin danh sách khách hàng tìm kiếm được.
+ Cập nhật thêm mới thành viên.
+Xuất dữ liệu khách hàng ra excel.
-Quản lý đơn đặt hàng:
11
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
+Tạo mới Order trực tiếp,hoặc tạo Order từ website gửi về
+Phản hồi hoặc báo giá tình trạng của tài liệu,khi có đơn đặt hàng từ web về.
+Xem danh sách các Order theo khách hàng tương ứng.
-Quản lý việc thanh toán:
+Xem danh sách khách hàng còn nợ
+Cập nhật việc thanh toán của khách hang.
+Đưa ra bao cáo định kỳ cho việc thanh toán
III. LỰA CHỌN MÔI TRƯỜNG CÀI ĐẶT
III.1. Định nghĩa DOTNET
Để bắt đầu công việc khảo sát .NET, chúng ta phải xác định rõ ranh giới công
việc cần thực hiện. Vì .NET có nghĩa một nền tảng hơn là một sản phẩm đơn lẻ, cho
nên cách định nghĩa nó có thể đa dạng, có phần hơi khó hiểu và mơ hồ. Một cách đơn
giản .NET được định nghĩa dưới dạng một khung ứng dụng (application
framework). .NET cung cấp một khung cho những ứng dụng nào được xây dựng; nó
xác định những ứng dụng truy nhập các hàm như thế nào qua các hệ thống và các
mạng. .Net cung cấp một nền tảng mà trên đó các giải pháp và các dịch vụ Web có thể
được xây dựng, một nền tảng giải phóng những sự ràng buộc và tự bản thân nó giải
phóng khỏi Microsoft Windows (về mặt kĩ thuật). Nói cách khác, .NET là một cách để
xây dựng các ứng dụng và các dịch vụ mà nó hoạt động không phụ thuộc vào một nền
tảng (platform) nào. Đây là một cách để tạo ra các trao đổi thông tin (truyền thông)
giữa những hệ thống đa dạng và các ứng dụng cũng như tích hợp nhiều thiết bị vào
trong việc trao đổi thông tin này.
Với cái nhìn tổng thể, bạn có thể đặt câu hỏi "Ai quan tâm đến vấn đề này?". Xét
cho cùng, Internet là một phương tiện truyền thông không thể tin nổi cho phép thực
hiện thương mại điện tử. Trong khi đây là thực tế, thì một cái nhìn khác về Internet và
thương mại điện tử là điều cần thiết. Ngày nay Internet cung cấp những giải pháp
thương mại điện tử thực sự hiệu quả, nhưng trước hết chúng ta hãy khảo sát mô hình
của Internet. Internet hoạt động trên mô hình khách/chủ (client/server) mà ở đó những
khách hàng (client) phải tương tác với các máy phục vụ (server) để xem dữ liệu. Những
12
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
trình duyệt đã được phát triển để thông dịch mã HTML[2] và trả lại trang Web cho
người dùng. Về cơ bản việc sử dụng trình duyệt và Internet là công việc không thể thay
đổi. Bạn có thể nhập thông tin vào trong các CSDL[3] thông qua trình duyệt của bạn,
nhưng phần lớn bạn không thể điều khiển việc sử dụng hay thao tác thông tin. Bạn phải
tương tác với các máy phục vụ Web và các CSDL của chúng, và nhiều ứng dụng Web
thường không tương thích. Nếu bạn sử dụng những thiết bị truy nhập Internet khác
nhau như PC hay cell phone thì cách sử dụng những thiết bị đó là rất khác nhau. Những
thiết bị này không tích hợp tốt với nhau, thậm chí ngay cả trên Internet. Từ một viễn
cảnh công việc kinh doanh, nhiều công nghệ thương mại điện tử để lại những hệ thống
đang tồn tại đằng sau chúng, đây quả là một vấn đề tốn kém và khó khǎn.
Ý tưởng .NET được thiết kế để hỗ trợ chúng ta tiến tới một Web thân thiện
hơn, tích hợp tốt hơn, một nơi mà ở đó các ứng dụng và các quá trình giao dịch có
thể tương tác với nhau một cách tự do không phụ thuộc vào chương trình và nền
tảng. Tóm lại, .NET làm cho thông tin trên Web có thể được tiếp cận một cách dễ
dàng: bạn có thể sử dụng bất kì thiết bị nào, trên bất kì nền tảng nào. .NET còn có
thể hỗ trợ các hệ thống máy phục vụ và ứng dụng liên lạc với nhau một cách thông
suốt (seamlessly) và xây dựng hệ thống tính toán phân tán trên Web, làm cho Web
trở thành một nơi tương tác nǎng động hơn giữa các dịch vụ Web, các ứng dụng và
khách hàng.
Làm thế nào Microsoft có thể hoàn thành mục tiêu này ? Chúng ta có thể thấy
ngay được kết quả thông qua các sản phẩm và các dịch vụ mà khách hàng mua hàng
nǎm. Mục tiêu của .NET có trở thành hiện thực hay không vẫn còn bỏ ngỏ, nhưng hiện
tại thì Microsoft đang bận bịu với công việc phát triển các công cụ và những chiến lược
để làm cho .NET trở thành hiện thực. .NET được thực thi thông qua .NET framework
và các công cụ, hoặc thông qua các các khối (block) hợp nhất và các dịch vụ như
Microsoft Visual Studio .NET. Hiện Microsoft đang tǎng số lượng các cộng sự và các
nhà phát triển và họ đang tạo ra các sản phẩm bổ xung hữu ích cho việc thực thi .NET
(.NET Implementation). Microsoft Windows XP là một trong những hệ điều hành đầu
tiên được thiết kế để bắt đầu giới thiệu ý tưởng .NET.
III.2. Mục tiêu của DOTNET
13
Quản lý bán tài liệu cho Tổng Cục Đo Lường Tiêu Chuẩn Chất Lượng Việt Nam
Microsoft .NET trợ giúp loại bỏ các thành phần riêng biệt khỏi một nền tảng và
ứng dụng và như vậy nó cho phép thông tin được trao đổi và xây dựng trên một nền
tảng chung hơn. Bạn có thể nghĩ "Microsoft được lợi gì từ ý tưởng này?". Xét cho
cùng, việc tạo ra một nền tảng (platform) độc lập và nó không cần các sản phẩm của
Microsoft để thực thi (implement) xem ra đã tự phá huỷ. Trên thực tế Microsoft đang
ôm một ý tưởng ở đâu đó và tại một lúc nào đó, các nhà phát triển công nghệ phải đua
tranh với nhau ở mức ứng dụng và dịch vụ chứ không phải là mức nền tảng (platform
level).
Hãy xem một ví dụ: Nếu bạn vào một cửa hàng bách hoá để mua bóng đèn, bạn
sẽ nhìn thấy nhiều loại bóng đèn khác nhau được làm bởi các nhà sản xuất khác nhau.
Song, bóng đèn bạn mua hoàn toàn phù hợp với những tiêu chuẩn nhất định. Nói cách
khác, bất chấp nhãn hiệu, độ bền của bóng đèn và khả nǎng tương thích của bóng với
đui đèn là tương đương nhau. Vì đây là ngành công nghiệp bóng đèn cạnh tranh với
nhau ở mức sản phẩm, chứ không phải ở mức các chuẩn. Nếu mỗi một công ty đua
tranh ở mức các chuẩn, bạn sẽ có các sản phẩm bóng đèn khác nhau mà chúng chỉ được
sản xuất độc quyền cho các kiểu đui đèn riêng biệt, và đây là một kế hoạch chắc chắn
làm cho việc mua hàng trở thành một sự thách đố cho khách hàng.
Ngành công nghiệp điện toán từ xưa đã cạch tranh với nhau ở mức nền tảng
(platform level). Những sản phẩm của Microsoft không làm việc được với các sản
phẩm của Apple Computer Microsystem và chúng cũng không làm việc được với các
sản phẩm của Sun và cứ tiếp tục như thế. Mỗi một công ty tự xây dựng nền tảng tính
toán của riêng mình và quyết định cái gì có thể chạy trên nền tảng đó và chạy như thế
nào. Dẫu cho những công nghệ và những sự phát triển phải tiếp tục được sở hữu độc
quyền như chúng vẫn thế, dotNET giúp những người sử dụng có quan niệm rằng sự
cạnh tranh phải dựa trên những sản phẩm, chứ không phải các chuẩn. dotNET cung cấp
một cách để thoát khỏi phạm vi các chuẩn có quyền sở hữu bởi việc cung cấp một kiểu
tiếp cận các chuẩn trên Web một cách hợp lí từ các dịch vụ ứng dụng nào được xây
dựng ngay cả trên các sản phẩm không phải của Microsoft. Một trong những mục tiêu
14

Xem chi tiết: Quản lý bán tài liệu cho Tổng cục Đo lường Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam